Te-a sunat cineva care spune că dispozitivul tău e infectat?
Așa arată mesajul
„Bună ziua, sunt de la departamentul tehnic Microsoft. Am detectat activitate suspectă pe calculatorul dumneavoastră — cineva încearcă să vă acceseze conturile. Ca să pot verifica și repara, vă rog să instalați aplicația pe care v-o indic eu acum. Durează două minute."
Poate veni ca apel neașteptat sau ca fereastră care apare în browser și anunță că dispozitivul e blocat. Uneori numărul afișat pare românesc sau oficial — se poate falsifica (spoofing: falsificarea numărului afișat pe ecran).
3 semne că e fraudă
- Nu tu ai cerut ajutorul. Microsoft, Google și furnizorii de internet nu sună niciodată utilizatorii pentru probleme pe care aceștia nu le-au semnalat.
- Ți se cere să instalezi o aplicație de acces la distanță — TeamViewer, AnyDesk sau altele (programe care dau altcuiva control complet asupra ecranului tău).
- Discuția alunecă spre bancă: ți se cere să deschizi aplicația bancară „ca să verificăm dacă ai fost afectat".
Ce faci ACUM
- Închide apelul, fără explicații.
- Dacă ai instalat deja aplicația, deconectează dispozitivul de la internet imediat.
- Schimbă parolele de pe ALT dispozitiv și anunță banca.
Ce NU faci
- Nu instala nicio aplicație cerută la telefon.
- Nu deschide aplicația bancară în timpul apelului.
- Nu comunica coduri primite prin SMS.
- Nu suna înapoi numărul afișat.
- Nu șterge istoricul apelului — este dovadă.
Ce spune legea
Furnizorii de servicii tehnice sunt companii private, deci aici nu se aplică regulile de comunicare ale instituțiilor publice. Principiul care se aplică este simplu: o companie legitimă nu te sună pentru o problemă pe care nu ai semnalat-o și nu îți cere niciodată acces la distanță la dispozitiv în urma unui apel pe care nu l-ai solicitat.
Dacă ai oferit acces la dispozitiv sau ai comunicat coduri, fapta este o infracțiune și poate fi reclamată la Poliție. Incidentul poate fi raportat și la DNSC, care emite alerte naționale pe baza sesizărilor primite.
Întrebări frecvente
Am instalat deja aplicația. Ce fac?
Deconectează de la internet, dezinstalează aplicația, schimbă parolele de pe alt dispozitiv, sună banca și cere verificarea contului. Nu folosi dispozitivul pentru operațiuni bancare până nu e verificat.
Numărul afișat părea al unei firme reale. Cum e posibil?
Numărul afișat se poate falsifica (spoofing). Ecranul telefonului nu este o dovadă de identitate.
Am deschis aplicația bancară în timp ce erau conectați. Ce urmează?
Sună imediat banca pe numărul de pe card, cere blocarea accesului și verificarea tranzacțiilor. Păstrează dovezile pentru plângerea la Poliție.